Recenzia od Vladimír od 07.04.2021

Príbeh o poctivom lekárovi ... Milí priatelia ... Môj príbeh sa začal pomaly a nenápadne a zrejme už aj niekoľko rokov dozadu. Išlo o citlivý, ale nenápadne sa vkrádajúci problém, ktorý som nepovažoval za nutné nejako urgentne riešiť. Asi rok som postupne pociťoval zhoršujúcu situáciu v oblasti konečníka. V lekárni mi poradili to, či ono a domáce recepty tiež robili svoje. A nastupujúca korona pandémia znemožňovala aktívne navštíviť lekára, aj mojou vlastnou nerozhodnosťou. Problém sa síce ako tak stabilizoval, ale ani sa nezlepšoval, skôr sa nenápadne zhoršoval. Ako to už býva, vážny problém vypukne v najnevhodnejšej chvíli. Bolo tesne po Vianociach roku 2020 a zrazu som počas dňa pocítil škaredú a vysoko bolestivú rezavú bolesť v konečníku. Telefonické hľadanie zásahového medicínskeho centra, ktoré by mi s tým pomohlo, v najhoršej dobe Covidu a v čase Vianoc, bolo strastiplné a neúspešné. Dostával som rôzne rady a hlavne termíny boli neskutočné ... už na to nechcem spomínať a ani sa na nikoho nehnevám, aj keď tomu nerozumiem. A tak som volal priateľom a hlavne som prehľadával internet a hľadal hodnotenia súkromných špecializovaných medicínskych zariadení. Nakoniec ma hľadanie priviedlo do zariadenia Doktor Pro. Vlastne, stačil jeden telefonát a ihneď som mal termín na druhý deň. To ma nielen prekvapilo, ale hlavne potešilo. Zrazu bol niekto ochotný počúvať moje problémy a zároveň promptne reagovať. Zariadenie je na pohľad zvonku skromné a recepcia úsporná ... signál toho, že sa tu niekto nerozťahuje a nevyhadzuje peniaze. Na prehliadku k lekárovi som sa dostal na minútu presne podľa termínu ... opäť milé prekvapenie. Vyšetrovňa ekonomicky a úsporne zariadená, čistá a široký úsmev lekára a sestričky pod ich maskami. Začínal som mať pocit, že hádam ani nie som na Slovensku ... pre mňa ako technika a analytika to boli iba pozitívne signály. Lekár v aktívnych rokoch, veľmi príjemný, v rozhovore otvorený, pokojne a veľmi pozorne ma vypočul. Potom mi dôkladne vysvetlil, čo musí na prvom vyšetrení urobiť a ako bude prípadne ďalej postupovať. Jeho informácie boli pre mňa veľmi dobre zrozumiteľné a hlavne som nemal pocit, že som za všetko vinný, alebo že by sa situácia nedala vyriešiť. Proste bez náznaku poučovania, či nepríjemných poznámok. Samotné vyšetrenie prebehlo tak, ako mi bolo popísané a popri tom mi lekár priebežne vysvetľoval, čo robí a prečo a odpovedal na moje otázky. V tejto chvíli sa doktor Kovalchuk postupne stával z mojej strany priateľom, ktorému som nielen dôveroval, ale nemal som ani jediný náznak pochybností. Jeho prístup v komunikácii so mnou jednoznačne hovoril o tom, že ma veľmi dobre odhadol a svojím prístupom vytvoril otvorenú a príjemnú atmosféru. Vzhľadom na môj veľmi bolestivý stav mi po vyšetrení doktor Kovalchuk navrhol okamžité riešenie - bez ďalších niekoľkodňových odkladov. To mi priam vyrazilo dych. Bol ochotný urobiť okamžitý lokálny zákrok, aj keď som na také niečo nebol objednaný. Môj mozog toto všetko vyhodnotil ako niečo úžasné a nezaváhal som ani minútu a tak som po necelých dvoch hodinách odchádzal bez pôvodnej škaredej bolesti. Mal som chuť skákať a kričať ako malé dieťa ... pre mňa to bol malý zázrak. Ďalšie priebežné operačné zákroky v čase podľa návrhov doktora Kovalchuka prebiehali rýchlo a bez nepríjemných bolestí. Teraz som v stave, keď sa môj organizmus začína postupne vracať ku správnemu zdravotnému stavu, resp. uvidíme ako sa moje telo novej situácii prispôsobí. Čo povedať na záver: Doktor Kovalchuk sa stal pre mňa malým životným šťastím ... rýchlo sme si porozumeli a získal si moju dôveru. Ani raz som nemal pri ňom nepríjemný pocit, že zastupuje súkromné zariadenie a že musí zarobiť. Doktor Kovalchuk je človek a lekár s veľkým srdcom, s úžasnou skromnosťou a úprimnosťou. Je to človek, ktorý sa pred pacientom nehrá na múdreho, naopak pacienta počúva a vyhodnocuje aj tie najmenšie detaily. Nikdy nezabudol na záver nášho stretnutia položiť otázku typu: „Môžem vám ešte s niečím pomôcť?“. Jeho úsmev pri odchode aj príchode k nemu do ordinácie som už ku koncu svojich návštev vyhodnocoval ako úsmev priateľa a to bolo vždy veľmi príjemné. Taktiež sa mi stal prípad v čase liečby, kedy bolo treba rýchlu telefonickú konzultáciu s ním, čo zariadenie pohotovo zabezpečilo. Po konzultáciii s ním som ihneď dostal rýchly termín kontroly stavu. Chcem týmto príbehom veľmi pekne poďakovať za úžasný prístup Vášho zariadenia ku mne ako pacientovi. A moja vďaka sa samozrejme týka aj sestier, ktoré boli prítomné pri zákrokoch – tichých, skromných a vždy nápomocných. Tiež ďakujem príjemnému osadenstvu na recepcii. Rovnako som mimoriadne spokojný s tým, že po každej návšteve som dostal do rúk lekárske vyhodnotenie a odporúčania. Rovnako mi zariadenie pred každou návštevou termín potvrdilo a prípadne mi poskytlo inštrukcie ako sa pripraviť. Chcem Vám popriať veľa úspešných zákrokov, veľa zdravia a hlavne spokojných a kvalitných lekárov, ako je doktor Kovalchuk a mnoho spokojných klientov, ako som ja. Ostávam s pozdravom
Vladimír
Bratislava, 07.04.2021 Ukázať odpoveď
Hodnotenie:
Dobrý deň, pán Vladimír. Sme vďační za podrobnú, pozitívnu spätnú väzbu a milé slová o našom medicínskom centre. Moderné miniinvazívne metódy liečby, ktoré používajú naši špecialisti, pomáhajú sa zbaviť nepríjemných problémov bezbolestne, bez radikálnych chirurgických zákrokov, v pohodlných podmienkach a bez zmeny obvyklého spôsobu života. Dbáme na to, aby sa všetci naši pacienti cítili pohodlne a ponúkame kvalitnú zdravotnú starostlivosť a individuálny prístup. Sme veľmi radi, že ste pozitívne a vysoko ohodnotili prácu nášho lekára-proktológa, ktorý Vám pomohol vyriešiť chulostivý problém. Pre mnoho ľudí je proktológia veľmi intímnou záležitosťou a práve preto je úlohou proktológa zabezpečiť individuálny prístup ku každému pacientovi a nadviazať s ním dôverný vzťah. Na vlastnej skúsenosti ste sa presvedčili o efektívnosti liečenia a ste spokojní s výsledkami. Najlepšou cenou za prácu odborníka sú pozitívne reakcie pacientov, ktorí odchádzajú od nás spokojní a s novým životom bez bolesti. Odporúčame nezabúdavať na preventívne vyšetrenia. Tím DoktorPRO Vám ďakuje za recenziu a praje pevné zdravie.*
Služba kontroly kvality DoktorPRO