Recenzia od Alexandra od 03.08.2020

Dobrý deň, moja recenzia má 2 stránky. Jedna je odborná na ktorú môžem dať len dobré referencie. Pani doktorka MUDr. Kinge Wusterova bola naozaj úžasná a citlivá. Druhá recenzia sa týka komunikácie a dostatočnosti informácii koľko budete za všetko platiť. Áno samozrejme počítate s tým, že keď je to súkromné centrum lacné to nie je a taktiež je jasný fakt, že zdravie je najdôležitejšie. Bola som tam prvý krát na nazvime to vstupnej kontrole, ktorú som zaplatila a vedela koľko to stojí, mala som prísť opakovane na kontrolu. Pýtala som sa či budem za tú kontrolu platiť a operátor na informačnej linke mi povedal že nie. Dosť som ostala prekvapená keď si odo mňa pri tejto kontrole vypýtali ďalšie peniaze. Rozumiem, že cena za vstupné prehliadky býva vyššia lebo je to komplexnejšia kontrola, aj to že zákrok stojí viacej ale za jednoduchú kontrolu si pýtať to isté ako za komplexnú ma teda dosť prekvapilo. Nehovoriac o tom, že som bola nahnevaná že ma o tom neinformovali vopred. Dokonca pri mojej otázke čo to má znamenať som sa dozvedela, že majú aj nejaké balíky na rôzne druhy ošetrení. Nikto so mnou dovtedy nekomunikoval ani o cenách ani o balíkoch. Cenník na stránke nájsť neviem. Ale áno, je vylepený pri vstupe za dverami, takže ak tam pôjdete naštudujte si ho aby ste mali predstavu čo Vás čaká. Opätovne píšem, že áno chápem že zdravie je dôležitejšie ako peniaze. Ale takisto aj komunikácia lebo nie ste jediné centrum do ktorého sa dá ísť, aj napriek tomu že tam máte úžasnú lekárku.
Alexandra
Bratislava, 03.08.2020 Ukázať odpoveď
Hodnotenie:
Dobrý deň, pani Alexandra. Ďakujeme za vysoké ohodnotenie práce našej pani doktorky. Chceli by sme zdôrazniť, že všetky služby na našej klinike sú spoplatnené, pacient uhrádza služby dobrovoľne podľa aktuálneho cenníku. Pohodlie našich pacientov je pre náš tím jednou z priorít, ale bohužiaľ nie je možné úplne eliminovať vplyv ľudského faktora. Preto sme vždy pripravení prevziať zodpovednosť za chyby v našej práci. Ospravedlňujeme sa za situáciu, ktorá vznikla. Ako kompenzáciu sme Vám ponúkli dodatočné benefity zo strany našej kliniky. Podrobnejšie informácie ste dostali telefonicky. Ďakujeme za pochopenie a tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu.*
Služba kontroly kvality DoktorPRO