Recenzia od NN od 11.01.2019

Dobrý deň, bola som velmi sklamaná z vašeho prístupu. Pokúšala som sa dohodnúť termín návštevy u lekára s akútnym problémom s hemoroidmi, ktorý bol zapríčinený tehotenstvom. Pani asistentka, pravdepodobne s ukrajinským prízvukom zrejme nepochopila, čo som jej vysvetľovala, že potrebujem akútne vyšetrenie a posúdenie stavu s tým, že mám do pôrodu ešte minimálne 2 mesiace a musím to riešiť hneď. Pani asistentka (predpokladám, že diplom z medicíny asi nemá) ma odpísala s tým, že najskôr 6 týždňov po pôrode, čo som nepochopila, že môže si dovoliť posúdiť a diagnostikovať problém cez telefón a nechať niekoho čakať s akútnym, nezdiagnostikovaným problémom 4 mesiace. Týmto posielam pozdrav majiteľom spoločnosti, lekárom a zamestnávateľom pani vysoko kvalifikovanej asistetky a prosím ich o zamyslenie pri pohľade na lekárksy diplom, ktorý nadobudli dlhodobým štúdiom a neskôr praxou, či naozaj je tento prístup a postup štandardný. Pani asistentka sa mi ponúkla, že mi zavolá v termíne o 4 mesiace, kedy by som už mohla byť zaujímavý pacient, ktorý si to u vás zaplatí a vyhnete sa akémukoľvek riziku vyšetrenia v tehotenstve. Samozrejme, nezabudla s ama spýtať marketingovú frázu, ako som sa o vás dozvedela. áno, dozvedela som sa o vás z internetu a mala som v tom čase skutočne záujem ísť k vám na vyšetrenie a bola ste moja prva voľba. Chcela by som Vás upozorniť na jeden dôležitý detail, že aj tehotná pacientka je pacientka s akútnymi problémami, ktoré sa nedajú odložit o 4 mesiace a vzhľadom na rizikovosť, takýto typ pacientov by mal byť skôr uprednostnený, ako odmietnutý a posunutý o 4 mesiace. Pri tomto prístupe sa mi veľmi tažko presviedča samu seba o vašom profesionálnom a etickom prístupe.
NN
Bratislava, 11.01.2019 Ukázať odpoveď
Hodnotenie:
Dobrý deň, medicínska starostlivosť o tehotné ženy na oddelení proktológie má množstvo obmedzení a spája sa s množstvom kontradikcií, najmä v posledných mesiacoch tehotenstva. Použitie štandardných metód liečby v proktológii, ako aj použitie množstva liekov, je počas tehotenstva kontraindikované, a preto sa odporúča liečbu začínať až po pôrode. V prípade, že pacientka potrebuje akútnu pomoc, sú pre minimalizáciu rizík pre tehotnú ženu a plod nevyhnutné podmienky lôžkového oddelenia. Na našej klinike sa uskutočňuje iba ambulantná liečba, ktorá sa nemôže poskytovať tehotnej žene v posledných mesiacoch tehotenstva. V súvislosti s vyššie uvedenými údajmi operátorka kontaktného centra poskytla informácie o pravidlách vyšetrenia tehotných žien správne, v súlade so štandardmi fungovania našej ambulancie. Tím DoktorPRO Vám praje pevné zdravie.*
Služba kontroly kvality DoktorPRO