Feedback from Lucia for 04.04.2018

Na zaklade reklamy som sa rozhodla objednat do Doktorpro. Zaplatila som vopred ca 30€ za prvotnu konzultaciu a vysetrenie. Skusenost je vsak otrasna. Po vysetreni bola diagnostika analna trhlina a hemoroidy 1. stupna. Cennik: http://i67.tinypic.com/b8zle.jpg Doktor to po psychlogickej stranke velmi dobre zvladol, lebo ked vykreslite pacientovi situaciu v tom najhorsom svetle a date na vyber bud operacia alebo nasa liecba, tak samozrejme na otazku, ci teda som ochotna podstupit liecbu som v tej chvili odpovedala ano. Netusila som vsak, ze za 570€ dostanem 3 maste, v podstate homeopatika z Rumunska a zopar rad k tomu ako upravit stravu, aby som mala redsiu stolicu a to bolo z liecby v podstate vsetko. Maste: http://i64.tinypic.com/v2sjs9.jpg http://i63.tinypic.com/3Зjq0sw.jpg Zial problemy neustupili a objavila sa dalsia trhlina. Po prichode na dalsiu kontrolu mi bolo od doktora povedane, ze po spravnosti by mi malo byt nauctovany novy poplatok za novu trhlinu, no vraj urobi vynimku. Mam vraj v liecbe pokracovat s uvedenymi mastami a upravou stravy. Celkovo sa mi tieto postupy pripadaju velmi neprofesionalne, pretoze vobec neriesili, preco sa vytvaraju trhliny, vobec neriesili, ze maste nepomahaju, vobec neriesili, ze sice nauctovali 570€ za trhlinu a hemoroidy 1. stupna a liecili len trhlinu a hemoroidy vobec nie. Neodporucam tuto firmu. Ocakavam kontakt cez email a informaciu, ci mi su ochotni vratit zaplatenu ciastku 570€ za podla mna nevhodnu liecbu bez akehokolvek vysledku a v pripade, ze to tak nebude, tak sa planujem podelit s mojimi skusenostami na vsetkych moznych dostupnych forach a strankach, zaoberajucimi sa touto problematikou. Pretoze reklamu maju vybornu, avsak vysledok u mna bol nulovy a stratila som tymto mnozstvo casu potrebneho pre liecbu a takisto nemale peniaze za nic. S pozdravom.
Lucia
Bratislava, 04.04.2018 Show answer
Evaluation:
Dobrý deň, Lucia. Ďakujeme Vám za spätnú väzbu i konštruktívny dialóg s našou klinikou. Sme radi, že sme Vás mohli identifikovať ako našu pacientku. Analyzujeme všetky recenzie, avšak len od skutočných pacientov našej kliniky. Je pre nás dôležitý každý názor, každá jednotlivá recenzia od našich pacientov je publikovaná na našej webovej stránke. Vždy upozorňujeme, že v prípade, ak pacient nie je spokojný s kvalitou liečebných postupov, alebo má otázky – je potrebné neváhať a kontaktovať Správu kliniky alebo Službu kontroly kvality a náš tím Vám tak pomôže zodpovedať všetky otázky, týkajúce sa poskytovania služieb na našej klinike. Metódy liečby, ktoré používajú naši odborníci, sú overené praxou na celosvetovej úrovni, vysoká efektivita liečby je potvrdzovaná množstvom pozitívnych recenzií od spokojných pacientov. Liečba predstavuje spoločnú prácu lekára a pacienta, úlohou lekára je pripraviť efektívny plán liečby, a zároveň, úloha pacienta spočíva v dodržaní všetkých pokynov lekára. Sme pripravení dôkladne prešetriť situáciu a preto Vás očakávame na našej klinike v dohodnutý termín na kontrolné vyšetrenie u iného nášho odborníka. Po vyšetrení bude možné pripraviť ďalší postup liečby. Sme pripravení a radi Vám pomôžeme. Tím DoktorPRO. *
Service Quality Control Department