Customers' feedbacks

Dobrý deň. Keď som vošiel do ambulancie, hneď som plakal. Možno preto, že som krvácal a veľmi som sa bál. Slzy mi zaliali tvár a modlil som sa. Bál som sa bolesti. Pán doktor Masalkhi Karim spolu s pánom asistentom mi láskavým prístupom pomohli prekonať všetok strach. Trpezlivo so mnou rozprávali. O všetkom ma informovali. Ja som si vedomý, že som svoj zdravotný stav zanedbal. Bolo mi veľmi príjemné keď na mňa nikto nekričal, nebol voči mne zlý. Pán doktor Masalkhi Karim ma priateľsky všetkým previedol. Ďakujem. Čakajú ma ešte tri zákroky, ale teraz už viem, že sa báť nemusím. Ktokoľvek z vás sem príde bude v dobrých rukách. Boch žehnaj celému tímu doktorpro. Dnes na bielu sobotu mám veľkú radosť, že som v dobrých rukách. Vďaka Ti Bože.
Bratislava, 31.03.2018
Bratislava

Hide the answer

Expert answer:

Ďakujeme Vám za úprimnú spätnú väzbu, dôveru a pochvalu, adresované pánovi doktorovi Karimu Masalkhi i celému tímu DoktorPRO. Sme veľmi radi, že ste pozitívne a vysoko ohodnotili prácu nášho lekára-proktológa. Zároveň, pridali ste sa k veľkému množstvu spokojných pacientov medicínskeho zariadenia DoktorPRO. Na našej klinike používame mini-invazívne metódy liečby, výhodami ktorých sú bezbolestnosť zákrokov a ambulantná liečba, ktorá umožňuje rýchle vrátenie sa do bežného každodenného života i krátke obdobie rekonvalescencie. Tím DoktorPRO Vám praje skoré uzdravenie. *
Dobrý deň. Ja môžem kliniku a p. doktora Karima Masalkhiho len doporucit. Bola som veľmi spokojná celkovým prístupom od slečny na recepcii, sestričky až po p. Karima. Môj problém vyriešili a vyliečili. Niekoho môže odradiť vyššia cena,ale zdravie máme len jedno,takze peniaze vložené do liečby neľutujem. Ďakujem,že tu máme takú kliniku aj na takéto chúlostivé veci a prajem vám veľa spokojných pacientov. Lucia
Lucia .
Bratislava, 12.02.2019

Show the answer

Expert answer:

Ďakujeme Vám za vysoké ohodnotenie nášho lekára, pozitívnu spätnú väzbu i odporúčanie nášho medicínskeho zariadenia. Pre mnoho ľudí je proktológia veľmi intímnou záležitosťou a práve preto je úlohou proktológa zabezpečiť individuálny prístup ku každému pacientovi a nadviazať s ním dôverný vzťah. Aj od porozumenia medzi lekárom a pacientom, dodržiavania všetkých odporúčaní lekára závisí výsledok liečby. Sme k dispozícii každému, kto sa na nás obráti so žiadosťou o pomoc. Tím DoktorPRO Vám praje pevné zdravie.*
I was suffering from an issue that was causing me terrible pain, and my health provider at the time couldn't help at all, and even had the wrong diagnosis. I was referred to DoktorPro by a colleague who was very satisfied with their approach and expertise. And I can only say that since the first interaction with the call center, I was really impressed by how professional they are. I scheduled an appointment with Dr. Masalkhi who was extremely helpful, and available for to take my questions whenever I needed his help. I explained to him my issues, and after he ran some tests, he found out that my ex-health provider had the wrong diagnosis, and had me follow a wrong treatment, and would have operated on me based on a wrong diagnosis. Dr. Masalkhi put me on the right course of treatment and within a month my pain disappeared.
Elsadek.
Bratislava, 11.02.2019

Show the answer

Expert answer:

Thank You very much for your feedback concerning the medical treatment at our clinic. We really appreciate it. DoktorPRO’s main priority is to provide high level services for our patients. It is a big pleasure for us that our Dr. Karim Masalkhi helped You with your issue and You are satisfied with the treatment which You were put on. Do not forget about preventive examinations. We wish You to stay healthy, take care. Team DoktorPRO*
Dobrý deň, bola som velmi sklamaná z vašeho prístupu. Pokúšala som sa dohodnúť termín návštevy u lekára s akútnym problémom s hemoroidmi, ktorý bol zapríčinený tehotenstvom. Pani asistentka, pravdepodobne s ukrajinským prízvukom zrejme nepochopila, čo som jej vysvetľovala, že potrebujem akútne vyšetrenie a posúdenie stavu s tým, že mám do pôrodu ešte minimálne 2 mesiace a musím to riešiť hneď. Pani asistentka (predpokladám, že diplom z medicíny asi nemá) ma odpísala s tým, že najskôr 6 týždňov po pôrode, čo som nepochopila, že môže si dovoliť posúdiť a diagnostikovať problém cez telefón a nechať niekoho čakať s akútnym, nezdiagnostikovaným problémom 4 mesiace. Týmto posielam pozdrav majiteľom spoločnosti, lekárom a zamestnávateľom pani vysoko kvalifikovanej asistetky a prosím ich o zamyslenie pri pohľade na lekárksy diplom, ktorý nadobudli dlhodobým štúdiom a neskôr praxou, či naozaj je tento prístup a postup štandardný. Pani asistentka sa mi ponúkla, že mi zavolá v termíne o 4 mesiace, kedy by som už mohla byť zaujímavý pacient, ktorý si to u vás zaplatí a vyhnete sa akémukoľvek riziku vyšetrenia v tehotenstve. Samozrejme, nezabudla s ama spýtať marketingovú frázu, ako som sa o vás dozvedela. áno, dozvedela som sa o vás z internetu a mala som v tom čase skutočne záujem ísť k vám na vyšetrenie a bola ste moja prva voľba. Chcela by som Vás upozorniť na jeden dôležitý detail, že aj tehotná pacientka je pacientka s akútnymi problémami, ktoré sa nedajú odložit o 4 mesiace a vzhľadom na rizikovosť, takýto typ pacientov by mal byť skôr uprednostnený, ako odmietnutý a posunutý o 4 mesiace. Pri tomto prístupe sa mi veľmi tažko presviedča samu seba o vašom profesionálnom a etickom prístupe.
NN.
Bratislava, 11.01.2019

Show the answer

Expert answer:

Dobrý deň, medicínska starostlivosť o tehotné ženy na oddelení proktológie má množstvo obmedzení a spája sa s množstvom kontradikcií, najmä v posledných mesiacoch tehotenstva. Použitie štandardných metód liečby v proktológii, ako aj použitie množstva liekov, je počas tehotenstva kontraindikované, a preto sa odporúča liečbu začínať až po pôrode. V prípade, že pacientka potrebuje akútnu pomoc, sú pre minimalizáciu rizík pre tehotnú ženu a plod nevyhnutné podmienky lôžkového oddelenia. Na našej klinike sa uskutočňuje iba ambulantná liečba, ktorá sa nemôže poskytovať tehotnej žene v posledných mesiacoch tehotenstva. V súvislosti s vyššie uvedenými údajmi operátorka kontaktného centra poskytla informácie o pravidlách vyšetrenia tehotných žien správne, v súlade so štandardmi fungovania našej ambulancie. Tím DoktorPRO Vám praje pevné zdravie.*
Ja by som rada napísala nepríjmenú recenziu. Priateľ bol na vyšetrení na Proktológii a bol veľmi sklamaný. Akonáhle bolo vyšetrenie uhradené, pán doktor nechcel vykonať ani len to, čo malo toto základne vyšetrenie obsahovať. Opakovane sa pýtal, načo priateľ (ktorý mimochodom rieši problem s fisúrami a ragadami 3roky) vôbec prišiel, keď vie čo mu je. Náhle sa mu objavil po týchto problémov externý hemoroid a hneď bola diagnóza istá....operácia, za ktorú si nemálo vypýtal. Nezabudol mu to však pripomínať asi 5x počas 20 minútovej návštevy. Snaha pomôcť ako je popísané na úvodnej stránke ("liečenie hemoroidov bez operácie a bolistí") tam žiadna nebola. Možno ste všetci mali dobrú skúsenosť, nás však celý prístup, za ktorý sa ešte aj platí SKLAMAL! Nájsť niekoho kto chce naozaj v dnešnej dobe pomôcť je naozaj ťažké, až nemožné...
Giorgio Guastella.
Bratislava, 26.11.2018
Dobrý deň tiež mám len dobrú skúsenosť. Trpela som obcastnymi bolesťami ktoré začali byť pravidelnejšie. MUDr. Karim Masalkhi mi veľmi pomohol. Personál veľmi milý ústretový. Chapajuci. Diagnostika bola roztrhnutá slezina hrubého čreva. Postúpila som operáciu. Hojenie u mňa bolo trošku dlhšie z dôvodu náročnosti. Ale bolesť nebola vôbec väčšia ako som zažívala pred zákrokom. A každý deň bolo lepšie. V súčasnosti som bez bolesti. Môj život je omnoho kvalitnejší. Možno mnohých odradí cena ale pracujem v oblasti kde od ľudí dostávam informácie a v štátnych nemocniciach tiež zákrok nie je zadarmo ale problémy u nich pretrvávajú. Čiže bohužiaľ už ani na Slovensku zdravotná starostlivosť nie je zadarmo a treba sa zveriť profesionálom.
Marcela Priekopová.
Bratislava, 01.11.2018

Show the answer

Expert answer:

Ďakujeme Vám za pozitívnu spätnú väzbu. MUDr. Karim Masalkhi je veľmi skúsený odborník, ktorý má individuálny prístup ku každému pacientovi. Zároveň by sme chceli zdôrazniť, že veľkou pomocou pre našich odborníkov sú moderné prístroje, ktoré sa používajú na našej klinike. V prípade núdze sme vždy pripravení pomôcť. Tím DoktorPRO Vám praje pevné zdravie.*
1 click call